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客户服务

利用客户数据管理提升客户服务的4个方法

运用这样一个平台可以有效收集大家的想法,领导层的意见,配置应用程序,重新定位广告宣传,寻找潜在客户并发掘新客户,优化网站以及获得更好的投资回报率。 如果你正打算充分利用你的数据,那么先不要把目光移向IT部门。数据的原始形式包括数字和公式,这很...

数据系统化实现服务客户管理创新

两大因素阻碍了南航的数字化的转型,第一是缺乏创新基因,我们实现数字化常的。现在还有人认为电子商务是一个技术部门,事实上电子商务是一个业务部门,因为它是电子商务,电子只是一个形容词。如果今天还有企业的领导人,或者部门认为电子商务是一个技术部...

客户服务管理师

1.客户服务管理基础知识:(1)客户服务基本概念;(2)客户服务管理原则;(3)客户服务管理流程。 (5)具有本专业或相关专业大学本科学历证书,取得客户服务管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。 市教育委员会 市财政局《关于印发高校大学生...

2012广东省客户服务管理师大赛寻找深圳好服务

2012年珠江在线广东省客户服务管理师大赛新闻发布会于2012年9月25日在琶洲第九届中国国际中小企业博览会A馆举行。 深圳市森鑫源职业培训学校负责深圳分赛区的组织工作。在2011年广东省营销师职业技能大赛中,森鑫源学校3名进入前二十强;同时,有22名进入前...

广东省客户服务管理师今日选出

此外,11月11日,广东营销学会副秘书长,国家职业技能鉴定高级考评员,广东工贸职业技术学院经济管理系主任于雁翎教授,给各位深入浅出地重点客户服务管理的理论知识与答辩技巧方法,获得在座的肯定与掌声。在两天的培训中,有说听两位老师的课是一种享受。...

客户服务管理师成职业认证“香饽饽

国内企业客户服务管理的不尽如人意,无形中给企业带来很大经济损失。例如,有一些国内企业的产品比国外同类产品并不差,甚至更好,但在国际市场竞争中,不是处于下风就是败下阵来。我国经济每年都在高速发展,特别是加入WTO后国内外市场高度统一,竞争剧...

客户服务管理师培训开始了 本月中旬之前可报名(图

重庆晨报永川读本讯 (记者 邓晞 通讯员 成有元)下个月,职业技能鉴定指导中心永川分中心将举办第三期高级客户服务管理师和首期采购(员)师的培训,有意者快去区人社局报名哟。 据悉,客户服务管理师主要面对企业单位从事客户服务管理工作人员,报名截止时...

客户服务管理师想考证却无从选

客户服务管理师是2004年12月2日劳动和社会保障部公布的9个新职业之一,但至今劳动和社会保障部并没有组织国家级的认证工作。对于网上种种打着劳动和社会保障部旗号的认证培训,该部统考处人员表示都不知情,随后又说:网上很多东西都是八道,不是真的。 除了...

客户服务管理师:身边最需要充电的新职业

据陈宇介绍,在客户服务广义化和立体化的今天,对客户服务管理人员的培训,界上广受重视,也较为普遍。在欧美发达国家企业,对客户服务管理人员的培训已有二三十年的历史,客户服务管理人员基本都要持证上岗。 据劳动和社会保障部职业资格鉴定中心的专家介绍...

小米手机售后服务垫底:客服电话不通维修费高昂

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